FAQs

1. Tengo un problema con el dinero de la máquina.
Contáctanos desde el local para que podamos ayudarte telemáticamente. Todas nuestras máquinas son digitales y podemos controlarlas remotamente para atender un problema.

2. Llamo y no lo cogen.
No te preocupes, puede ser que estemos atendiendo algo al mismo tiempo. Por favor, déjanos un whatsapp detallado por escrito y te contactaremos en cuanto sea posible. Por ejemplo, descríbenos brevemente el problema, dinos a qué hora ha pasado, con qué máquina y déjanos un nombre, teléfono y horario para contactarte.

3. He dejado un audio y no me contestan.
Todos los audios de un vistazo parecen iguales. Mejor déjanos un mensaje escrito en whatsapp con tu nombre y los detalles del problema.

4. Mi ropa no se seca
Hay tejidos que acumulan más humedad que otros, una camiseta de fútbol y un edredón tienen tiempos de secado muy distintos. Es completamente normal usar más de un ciclo de secado para un edredón. Podríamos darte una estimación pero depende de su tamaño, grosor, densidad de relleno, tipo de relleno… lo mejor es que vayas probando si es tu primera vez.

5. Mis manchas no salen
Te recomendamos que no esperes a traer tu ropa manchada. Cuanto más tiempo pasa, más se agarran las sustancias a las fibras. Algunas como las manchas de grasa pueden no salir con ningún tipo de lavado a máquina. En ese caso, te recomendamos que lo hagas a mano.