Política de devoluciones
Política de Devoluciones de SOAP INC
En SOAP INC, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, ofrecemos una política de devoluciones para garantizar tu tranquilidad. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de devoluciones:
1. Período de Devolución:
- Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para las Devoluciones:
- Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas originales.
- Los productos deben ser devueltos en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
3. Proceso de Devolución:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@lavanderia.es o 602654723 para informar sobre tu intención de devolver el producto.
- Te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo devolver el producto de forma segura.
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu devolución.
4. Reembolso:
- Después de recibir y verificar el producto devuelto, te reembolsaremos el importe total de la compra, incluyendo el costo estándar de envío inicial (si lo hubo).
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto.
5. Excepciones:
- No aceptamos devoluciones de productos perecederos, personalizados o íntimos por razones de higiene.
- En caso de productos defectuosos o incorrectos, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para resolver el problema.
6. Contacto de Atención al Cliente: Para cualquier pregunta o solicitud de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente info@lavanderia.es o 602654723
Gracias por confiar en SOAP INC. Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea lo mejor posible.
Atentamente,
Equipo de SOAP INC
602654723 C/ Módena 35
Fecha de Última Actualización: 05/02/2024
POLÍTICA DE ENVÍOS
Política de envíos de SOAP INC.
Bienvenido a SOAP INC, donde nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria, por lo que hemos establecido la siguiente política de envíos para garantizar una entrega segura y oportuna de tus compras.
1. Zonas de Entrega:
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Por favor, consulta nuestra página de checkout para conocer las opciones específicas de envío para tu ubicación.
2. Costos de Envío:
- Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 40€.
- Para pedidos inferiores a 40€, se aplicará una tarifa de envío estándar a menos que se indique lo contrario durante el proceso de pago. Se aplicará una tarifa única para paquetes de máximo 2Kg en el territorio de España Peninsular de 4,80€+IVA.
- Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estándar para nuestros productos es de un máximo de 5 días laborables. Los pedidos se procesarán dentro de las 24 horas laborables después de recibir el pago.
- 4. Proceso de Envío: Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear el estado de tu entrega en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
- Restricciones de Envío: No realizamos envíos a apartados de correos y algunas ubicaciones internacionales específicas. Algunos productos pueden tener restricciones de envío debido a regulaciones locales o internacionales.
- Política de Devoluciones y Reembolsos: Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información detallada sobre cómo proceder en caso de recibir un producto defectuoso o si no estás satisfecho con tu compra.
- Contacto de Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@lavanderiasoap.es o en el teléfono 602654723 en el siguiente horario: de Lunes a Jueves de 09:30 a 18:30, viernes, de 09:30-15:00; Meses de julio y agosto, de 08:00 a 15:00.
Gracias por elegir SOAP INC. Estamos encantados de ser parte de tu experiencia de compra en línea.
Atentamente,
El equipo de SOAP INC
602654723
Calle Módena, 35
Fecha de última actualización 05/02/2024